Återbetalningspolicy

      

  • Varan behöver returneras i ett oförändrat skick för att du som kund ska få fullständig kreditering.

    Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

    Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

    Om du vill begära retur kan du begära det från ditt kundkonto, kontakta mig på info@aktivsnotric.se, eller i butikschatten. Observera att returer måste skickas till följande adress: Felix Wikström, Kullagergatan 4, 853 56 Sundsvall.

    Om returen accepteras skickas en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till utan att retur först har begärts accepteras inte.

    Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta mig på info@aktivsnotric.se eller i butikschatten.


    Skador och problem
    Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

    Byten
    Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.


    Ångerfrist på 14 dagar i EU
    Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.


    Återbetalningar
    Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
    Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan retur godkändes ska du kontakta oss på info@aktivsnotric.se eller i butikschatten.

  • Om du vill använda dig av din ångerrätt ska du meddela detta inom 14 dagar från det att du har tagit emot den beställda produkten i enlighet med LODA - Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
  • En returavgift om 100kr tas ut oavsett ordervärde, detta är med tanke på miljön, att frakt kostar pengar, och att antal returer minskar om det inte är gratis.
  • Begär en retur från ditt kundkonto https://shopify.com/80507601228/account
    Du kommer då att få en fraktsedel skickad till din e-post.

Reklamationer

  • Om det uppstått ett fel, t.ex. kvalitetsfel på produkten, ange ordernummer och beskriv felet i kontaktformuläret så fort som möjligt efter att du mottagit varan. Du får då ytterligare instruktioner gällande retur eller kostnadsfri ersättningsprodukt.
  • Vid reklamationer följer bolaget riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på www.arn.se.
  • Gäller det en transportskada som uppstått i frakten behöver du inkomma med ditt ärende inom 3 dagar från leverans.

Återbetalning

  • När varan har returnerats och inspekterats kommer du att meddelas per e-post.
  • Återbetalning kommer att ske till ditt kort eller den använda betalningsmetoden inom 1-10 bankdagar.